お持込み（要お預かり）の流れ
POINT!!
より快適にパソコンを使用出来る修理に努めています
イレギュラー時以外、Windows Updateの最新バーション更新や負担をかけている不要ソフト等アンインストールを同時に行います。又、SSD換装やメモリ増設等のスペックアップの見積りが可能です。
レベルを検証しスペックや内部構造に沿い最適な修理を選択します
修理の幅が広がると必要のない部品交換や作業をする必要がなくなります。但し、部品卸会社が販売対象としていない部品の場合、本体の交換となります。例）キートップはキーボード交換
ノートパソコン・自作パソコンは、リンク先のご注意事項注）を参照下さい。
キャンセルについて
- お持ち込み修理（要お預かり）のお見積り連絡時に限り、キャンセルしてもキャンセル料金は発生しません。修理や各作業開始後や商品や部品発注後のキャンセルは通常の料金や代金が発生致します。
- 出張が発生した時点で出張料金が発生する為、キャンセルの場合でも出張料金は発生します。
ご精算方法に関しまして
- 現金のお取り扱いのみです。法人業務部門へ移行した会社間取引きに関しましてこの限りではございません。予めご了承下さい。
その他
- 受付カウンター等で当日その場面での簡易診断を行っておりません。修理診断のち、後日お見積りを連絡の後、修理を開始します。
修理やデータ取出・復旧が不可能な個体（使い捨てタイプ・使い切りタイプ）
- 修理を前提としない瞬間接着剤での本体貼付タイプのパソコンやタブレット、その他これらに準ずる個体の修理は行っておりません。
- 暗号化されるタイプのSSDはデータ取出・コピー・復旧が不可の場合があります。
お断りする場合について
違法及び悪質と判断した場合、氏名連絡先等が不明、受付順番等の社会的ルールをご理解いただけない、衛生上の観点から不安がある、保護者の了解が得られない、他のご依頼者やスタッフが強要と感じる発言や行為、その他当社がお断り事案と判断した場合
お持込み（要お預かり）受付の流れ
- 下記、本体と必要な付属品をお持ち込み（要お預かり）下さい。
- 住所氏名等の必要事項のシート記入と故障経緯や状況をお伝え下さい。
- スタッフが以降の手順を説明し「お控え」をお渡しします。後日、お見積り連絡となります。
お持込み（要お預かり）受付時、必要な本体と各付属品
ノートパソコン
ノートパソコン＋ACアダプター
＊ACアダプターは個体により電圧と挿し口が違います
デスクトップパソコン
パソコン本体＋ACアダプター
＊ACアダプター仕様の場合、持参下さい
＊モニターは当社にあります
外付けHDD／NAS等
本体＋USBケーブル＋ACアダプター
＊各個体により付属品等が違います
USBメモリ
本体
SDカード
本体
お持込み（要お預かり）パソコン修理の修理診断
パソコン損傷のレベル検証を行います
修診診断の内容とお見積りは、修理依頼時に伺ったパソコンの現象状態や故障原因と技術担当者の検証作業により実施します。特に一定の期間をかけて実施する必要性は、故障原因の詳細な情報や損傷レベルを取得する為です。詳細な判別が出来ると、修理方法の幅が広がると同時により的確な修理が可能になります。修理の必要な箇所がピンポイントに絞られる為、プログラムの修正レベルでクリアとなる場合や交換の必要がない部品を交換しない修理となります。尚、部品卸会社が販売対象としていないキートップ等はキーボード本体交換です。
- パソコン制御するOSやプログラムの検査と損傷レベル追究：論理的障害
- パソコン内部開閉分解後、データ検証と損傷レベル追及：データの障害
- パソコン内部開閉分解後、各パーツのチェックツール検証と損傷レベルの追求：物理的障害
- 修理診断結果から修理方針確立及びお見積りの算出
お持込み（要お預かり）データ取出・復旧のデータ診断
データ損傷のレベル検証を行います
- 無障害障害（パソコンのみ）：データ救出・移行
- 軽度～中度障害：データ救出・移行
- 重度障害：データ復旧
詳しくはデータ取出・復旧を参照下さい
全工程の期間
データを含む故障中の精密機器という性質上、正確で慎重な作業を必要とし当社環境では故障現象が再現しない・要長時間検証に対しパソコンや部品の処理能力が低速・慣習の違いや通関がある海外部品照会発注・イレギュラーな事例発生等により予測期日は予測見解です。目安程度として認識下さい。確約や確定は不可能です。全ての作業はご依頼受付順の優先遵守にて各作業します。故障の軽度重度で優先劣後の影響はありません。
修理診断とお見積りの期間
- 通常期：凡そ2-5営業日
- 故障多発期：凡そ7-10営業日
修理及びデータ作業期間
- メモリ増設・交換：1日位
- プログラム再生（種類と内容により変動）：1～2日位
- データ救出・移行のみ（軽度～中度障害レベル）各個体により：1～3日位
- プログラム再生＋HDD／SSD交換：2～3日位
- 電源ユニット・ドライブ交換：3～5日位
- プログラム再生＋部品修理・交換：3～5日位
- 液晶パネル交換：7日位～
- 海外生産のみの部品調達が必要な修理：7日位～
- データ復旧（重度障害）：7～14日位
- 汎用性の無い部品が必要な修理：7日位～
- データ復旧（超重度障害）：数ヶ月
各期間のご注意事項
- 修理方法・機種・製造年式・性質や互換性・物流運送状況・経過検査等により期間は異なります。
- 各部品交換後のパソコンについて、動作確認と部品により時間単位（最長連続24時間）の起動確認を含みます。
- 一部ノートタイプ・一体型タイプ・Mac部品については、汎用性が低い為、部品確保に期間が必要な場合があります。
- 特殊な販売経路のノートパソコンのキーボードや液晶パネル等は、同じ製品番号且つ同じ外側デザインでも部品と本体側の接続箇所等に多種性があり国内に在庫が無い場合、部品確保に期間が必要です。
パソコン修理無く取り出せたデータのお渡し
- 4GB以下はDVD-R（無料）
- 外付けHDD／SSD等を同時お持込み
- 後日外付けHDDをお預かり、翌々営業日以降お渡し（新記録メディアから記録部品取出作業と繊細なデータ取扱いとデータ量の為）
- 通販サイトからクレジットカード購入（元払い）当社へ送付
- 当社ご用意（別途料金）
旧記録部品はパソコンやケースから取り外しお返し。
修理依頼請兼報告書
- 修理依頼請兼報告書（原本）は当社、修理依頼請兼報告書（控え）は依頼者又はご法人への報告書となります。
- 各個体の修理作業後、修理依頼請兼報告書を発行します。無修理・無作業の場合、無記録の為、無発行です。
- 修理依頼請兼報告書は、第三者及び保険会社等その他機関へ内容を証明する書類ではありません。
保険会社提出用書類発行
- 作成料金￥5,500です。
- 料金には、保険会社からの確認や因果関係の応答と証明も含まれます。
保険会社との電話対応や保険会社へその他証明書類発行
- ご依頼時、事務手数料￥5,500です。
- 故障との因果関係の証明や修理見積書等の書面発行等、保険会社からの連絡に対応します。
パソコン修理前後のご注意点
故障している又、不調気味なパソコンについて
パソコン動作が不安定な状態の場合、電源ボタンを押し立ち上がっても、速やかに通常時と同様に画面上からの電源を切る事をお勧めします。大事なデータがある場合、HDD／SSDへの負担を減らす事が重要です。
パソコン運搬と使用環境について
パソコン運搬時、道路からの衝撃を与えない安定した車内に置く事をお勧めします。使用環境では、雨・日差し・温度・湿度・落雷等にもご注意下さい。
目に見えないパソコン故障原因について
静電気や落雷等があります。一般的家庭の電源100V、電車（直流）1500V、ドアノブに接触した指先が「ビリッ」とする静電気は凡そ3000Vです。特に、電源入力時の指先にはご注意下さい。