＊ノートパソコン／自作パソコン／Macは、ご注意事項「注）」をご参照下さい。

＊キャンセルについて。

• お見積り金額ご連絡時に限りますが、キャンセルされてもキャンセル料は発生致しません。但し、修理や各作業開始後や商品や部品発注後のキャンセルは通常の料金や代金が発生致します。
• 出張が発生した時点で出張料金が発生する為、キャンセルの場合でも出張料金は発生します。

＊お断りをする場合。

• 違法及び悪質と判断した場合、氏名連絡先等不明の場合、他ご依頼者への迷惑行為や社会的ルールをご理解頂けない場合、衛生上の観点から不安がある場合等です。

 お持ち込み（要お預かり）パソコン修理診断について

パソコン修理診断では損傷レベルの検証を行っております！！

修診診断の内容とお見積りは、修理依頼時に伺ったパソコンの現象状態や故障原因と技術担当者の検証作業により実施します。特に一定の期間をかけて実施する必要性は、故障原因の詳細な情報や損傷レベルを取得する為です。詳細な判別が出来ると、修理方法の幅が広がると同時により的確な修理が可能になります。修理の必要な箇所がピンポイントに絞られる為、プログラムの修正レベルでクリアとなる場合や交換の必要がない部品を交換しない修理となります。尚、部品卸会社が販売対象としていないキートップ等は、キーボード本体交換です。

1. パソコンを制御するOSやプログラムの検査と損傷レベル追究：論理的障害のチェック
2. パソコン内部開閉分解後、データ検証と損傷レベル追及：データの障害チェック
3. パソコン内部開閉分解後、各パーツをチェックツール検証と損傷レベルの追求：物理的障害のチェック
4. 修理診断結果から修理方針確立及びお見積りの算出

 お持ち込み（要お預かり）データ診断とデータお渡し方法について

データ診断では損傷レベル（３段階）の検証を行っております！！

• 無障害障害（パソコンのみ）：データ救出・移行
• 軽度～中度障害：データ救出・移行
• 重度障害：データ復旧

詳しくは、データ取り出しをご参照下さい。

パソコン修理が無くデータを取り出せた場合のデータお渡しについて

• 4GB以下はDVD-R（無料）でお渡し
• 外付けHDDを同時お持込み
• 後日外付けHDDをお預かり＆翌々営業日以降お渡し（新記録メディアからの記録部品取り出し、繊細なデータの取扱いとデータ量により、移行作業は一定期間が必要です。）
• 通販サイトからクレジットカード購入（元払い）、弊社へ送付
• 弊社にてご用意（別途料金）

旧記録部品はパソコンやケースから取り外してお返しします。

 各工程の期間

• データを含む故障中の精密機器という性質上、正確で慎重な作業を必要とし、弊社環境では故障現象が再現しない、要長時間検証に対しパソコンや部品の処理能力が低速、慣習の違いや通関がある海外部品照会発注、イレギュラーな事例発生等により予測期日は予測見解です。
• お目安程度としてご認識下さい。確約や確定は不可能です。全ての作業は、ご依頼受付順の優先遵守にて各作業を致します。故障の軽度重度で優先劣後の影響はございません。

修理診断とお見積りの期間

通常期：凡そ2-5営業日　故障多発期：凡そ7-10営業日

1. パソコンを制御するOSやプログラムの検査と損傷レベル追究
2. パソコン内部開閉分解後、データ検証と損傷レベル追及
3. パソコン内部開閉分解後、各パーツをチェックツール検証と損傷レベルの追求
4. 修理診断結果から修理方針確立及びお見積りの算出

修理及びデータ作業期間

• メモリ増設・交換：1日位
• プログラム再生（種類と内容により変動）：1～2日位
• データ救出・移行のみ（軽度～中度障害レベル）各個体により：1～3日位
• プログラム再生+HDD／SSD交換：2～3日位
• 電源ユニット・ドライブ交換：3～5日位
• プログラム再生+部品修理・交換：3～5日位
• 液晶パネル・バックライト交換：7～14日位
• 海外生産のみの部品調達が必要な修理：7～14日位
• データ復旧（重度障害）：7～14日位
• 汎用性の無い部品が必要な修理：～14日位
• データ復旧（超重度障害）：数ヶ月

各期間のご注意事項

• 修理方法・機種・製造年式・性質や互換性・物流運送状況・経過検査等により期間は異なります。
• 各部品交換後のパソコンについて、動作確認と部品により時間単位（最長連続24時間）の起動確認を含みます。
• 一部ノートタイプ・一体型タイプ・Mac部品については、汎用性が低い為、部品確保に期間が必要な場合がございます。
• 特殊な販売経路のノートパソコンのキーボードや液晶パネル等は、同じ製品番号且つ同じ外側デザインでも部品と本体側の接続箇所等に多様性がある為、国内に在庫が無い場合、部品確保に期間が必要です。

 お預かり時、必要な各付属品です。ACアダプターは、必ずお持ち下さい。

 お持ち込み（要お預かり）修理やデータ取り出しの受付の流れ

1. 上記、お持ち込み（要お預かり）時に必要な物をお持ち込み下さい。

2. 住所氏名等の必要事項をご本人にご記入して頂きます。同時に故障経緯や状況をお知らせ下さい。

3. スタッフが今後の簡単な手順を説明し、「お控え」をお渡しして受付完了となります。後日、お見積りの連絡となります。

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新型コロナウイルス感染拡大防止の取り組み

コールセンター・サポートセンター・スクール・簡易診断の業務形態ではございません。

出張修理の流れ

B：パソコン出張修理フォーム（専用フォーム）

修理前後のパソコンへのご注意点

故障している又、不調気味なパソコンについて

パソコン動作が不安定な状態の場合、電源ボタンを押して電源が入り立ち上がったとしても、速やかに通常時と同様に、画面上からの電源を切る作業を行う事をお勧め致します。特に大切なデータがある場合には、HDD／SSDへの負担を減らす事が重要です。精密機器というパソコンの性質上、お取り扱いにはご注意下さい。

パソコンお持込みやお持ち帰りと設置や使用環境について

パソコンを運搬をする場合、道路からの衝撃を与えない安定した車内に置かれることをお勧め致します。衝撃が発生するとパソコン内部の仕様や長期間使用による消耗により、内外部の部品やケーブルの不具合が発生し、故障してしまいます。又、雨・日差し・温度・湿度・落雷等にもご配慮下さい。

目に見えないパソコン故障原因と静電気の威力について

電源を入力する際のご自身の指先の静電気や落雷等があります。一般的家庭の電源100V・電車（直流）1500V、ドアノブに接触した指先が「ビリッ」とする静電気凡そ3000Vです。

書類関係について

修理依頼請兼報告書（連絡報告書）

修理依頼請兼報告書（原本）は弊社、修理依頼請兼報告書（控え）はご依頼者又はご法人への報告書となります。各項目を原本へ記入し、直後にコピーした書面を控えと致します。

各個体の修理作業後、修理依頼請兼報告書を発行致します。但し、無修理・無作業の場合、記録が発生しない為、無発行です。

修理依頼請兼報告書に限らず、悪質及び違法と判断した不正な書類等の発行は、一切致しません。

修理依頼請兼報告書は、ご依頼者又はご法人と弊社間の報告に要する書面です。第三者及びその他機関への内容を証明する書類ではございません。修理依頼請兼報告書へも記載しています。

修理見積書（保険会社提出用）

【保険会社提出用の書類発行の場合】

作成料金（￥3,300）が発生致します。料金には、保険会社からの確認や因果関係の応答と証明も含まれます。

尚、修理完了時には、作成料金を差し引いた修理料金のご請求となります。但し、データ救出・移行／データ復旧のみの場合、修理に該当しない為、作成料金は差し引かれません。

【保険会社と弊社との電話確認依頼の場合】

ご依頼時、手数料（￥3,300）が発生致します。実際には電話確認だけでなく、保険会社が要求する内容に伴い、故障に関する因果関係の証明や修理見積書等の書面発行を弊社へ請求されます。

尚、修理完了時には、手数料を差し引いた修理料金のご請求となります。但し、データ救出・移行／データ復旧のみの場合、修理に該当しない為、手数料は差し引かれません。