Q. お持込み修理と出張修理はどのように違いますか？
A.
お持込み修理では、パソコンや付属品等をお預かりし修理を致します。
・お持込み料金が無料です！！
・パソコンや付属品等をお持込み下さい。
出張修理では、出張日時のご相談後、ご依頼先（ご自宅・会社等）に技術担当者が伺います。
・出張が発生した時点で出張料金が発生致します（旧市内￥3,150 or その他地域￥4,200～）。
・パソコン等を運ぶ必要がございません！！
詳しくは、「パソコン修理のご案内①」にてご案内致しております。
Q. パソコンを持ち込みたいのですが営業時間や定休日はいつですか？
A.
営業時間は10：00～19：00です。定休日は水曜日です。
尚、年末年始・GW・夏期休暇等の臨時休業時には営業日時の変動がございます。その場合にはHPのトップぺージにてお知らせ致します。
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Q. パソコンを持ち込みたいのですが場所はどこですか？駐車場や駐輪場はありますか？
A.
静岡県浜松市東区神立町523-3にございます。
駐車場は「建物西側」にございます。駐輪場はございませんが建物敷地内に駐輪していただけます。
詳しい地図は、店舗概要にてご案内致しております。
Q. パソコンを持ち込む場合は何が必要ですか？
A.
デスクトップパソコンは「本体」が必要です。ノートパソコンは「本体とACアダプター」が必要です。また、リカバリディスク・OSソフト・アプリケーションディスクがありましたらご一緒にお持ち下さい。
モニターの不調現象のある場合では「パソコン本体が故障原因」の場合と「モニター自体が故障原因」の場合があり、本体故障の場合は「本体」、モニター不調の原因が不明な場合は「本体とモニター」をお持ち下さい。
詳しくは、「パソコン修理のご案内①」にてご案内致しております。
Macについて
・付属している「電源ケーブル」または「ACアダプター」をお持ちください。
（Power Macでは、ビデオカードの出力形状がADCタイプのコネクターの場合、モニターも必要です。）
・MacOSの1・2のディスクが必要です。
Macにつきましては、機種により修理時に特殊作業工程が必要な場合や故障箇所のパーツ・部品自体が流通していない可能性等もございます。固有な性質上及び特有な市場環境の為、予めご了承下さいませ。
Q. リカバリディスクが無いのですが、修理出来ますか？
A.
基本的にはリカバリディスクが無くても大丈夫です。利点としてリカバリディスクがありますと、修理環境がよりアップしますし修理のお時間の短縮にも繋がります。また、OSディスクがございましたらそちらをお持ち下さい。尚、リカバリディスクが付属品としてある場合・パソコンご購入時にご自身で作成する事を促している場合・パソコン内にリカバリ領域のあるパソコンの場合・OSディスクを付属品としている場合がございます。
Q. （お見積り前の段階にて）修理料金はいくらですか？
A.
同じ現象・状態、または同機種・スペックであってもパソコントラブルと原因はさまざまです。また、複数箇所の故障の場合もございますし、各部品の規格等も違いがございます。その為、実見していないお見積りの前の段階では、予測の範囲内でのご提示になる場合もございます。故障中の精密機器というパソコンの性質上、ご了承下さいませ。
| 機種 | A. ノートパソコン B. ノートパソコン C. ノートパソコン D. ノートパソコン | 現象・状態 | キーボードの入力が出来ない |
| 診断結果 | A. ハードディスクの故障 B. OSの不良 C. プログラムの損傷 D. キーボードの故障 | 修理内容 | A. リカバリ作業+ハードディスク交換 B. リカバリ作業 C. プログラムの復旧作業 D. 交換作業+キーボード |
| 交換部品 | A. ハードディスク B. なし C. なし D. キーボード | 料金（＊） | A. ￥15,750+￥7,350 B. ￥15,750 C. ￥5,250 D. ￥3,150+12,600 |
| 機種 | A. ノートパソコン B. ノートパソコン C. ノートパソコン D. ノートパソコン | 現象・状態 | 画面が見えなくなった （画面が暗くなった） |
| 診断結果 | A. バックライトの消耗 B. インバーターの故障 C. マザーボードの故障 D. A・B・Cの複合的な消耗・故障 | 修理内容 | A. バックライト交換 B. インバーター交換 C. マザーボードの交換 D. A・B・Cの複合修理 |
| 交換部品 | A. バックライト B. インバーター C. マザーボード D. 修理内容によりA・B・Cの組合せ | 料金 | メーカー・パーツ規格等により |
上記のように「キーボードの入力が出来ない」「画面が暗くなった」という事例でもそれぞれ故障原因が違います。それは、各事例が表面的に現れている故障現象の一つであり、根本的な原因ではない場合が多い為です。
故障原因を確定させる為に技術担当者がパソコン内部開閉分解組立をし、各パーツをチェックツール等にて段階的に（物理的障害を）調査、プログラムなどのシステムの（論理的障害を）検査を行った修理診断後に、修理方法とお見積りを算出して修理を開始致しております。
尚、「過去の修理実績と料金明細」をご紹介しております。ご参考例としてご覧下さいませ。
Q. パソコン修理時にはデータはどうなりますか？
A.
ハードディスクにデータやアプリケーションやOSが保存されています。その為、ハードディスク自体のトラブルや故障が発生していなければデータを含めアプリケーションやOSも無事です。しかしながら、ハードディスク自体のトラブルや故障または、他の箇所の故障の影響がハードディスクに損傷を与えると、その時点でデータが消滅・破損してしまっている場合があります。その場合は、すでにデータが消滅している為、救出・移行が不可能です。
しかし、ハードディスクのトラブルや故障が発生後もデータの保存箇所が無事な場合には、存在しているデータの救出・移行が可能です。リカバリ作業が発生する修理の場合でも既存のデータは救出・移行を致しております。
データを救出する修理に努めておりますが、日ごろからのデータバックアップはとても大切です。必ず行う作業としてお勧め致します。
ちなみに、リカバリ作業時のデータ救出･移行は無料です！！
Q. （パソコン自体の修理はせずに）データをパソコンから取り出せますか？
A.
故障によりハードディスク内のデータがすでに消滅している場合は救出・移行は不可能ですが、ハードディスク以外の故障、またハードディスクの故障が発生後もデータの保存箇所が無事な場合でしたらデータの救出・移行が可能です。
また、消滅したデータの復旧をさせたい場合はデータ復旧会社へご依頼される事が宜しいかと思いますが、データの救出・移行に比べ大変高額な費用が必要となります。
その為、データのバックアップは日ごろから必ず行う作業としてお勧めします。
Q. 修理診断とお見積り期間はどれくらいですか？
A.
現在、およそ2～6日位で修理診断・修理方法のご提案・お見積りの算出をしておりますが、パソコンの状態・正確な修理診断・修理ご依頼パソコンの重複状況・定休日等により期間は異なります。
一部ノートタイプ・一体型タイプ・iMacは他パソコンに比べ分解作業時及び内部構造上、より複雑な作業工程と同時にお時間が必要な場合がございます。
修理ご依頼順に迅速な「修理診断」を致しておりますが、故障中の精密機器というパソコンの性質上、正確で慎重な作業を要します。お目安として下さい。
ちなみに、修理診断とお見積りが無料です！！
Q. 修理期間はどれくらいですか？
A.
パソコンの損傷具合・修理方法・メーカー・機種・製造年式・性質や互換性・パーツ生産や物流運送状況・時間検査等により期間は異なります。海外生産のみの部品調達が必要な修理等は時間がかかりますが、比較的プログラムの修理は部品修理よりも早く完了します。
尚、「パソコン修理のご案内①」にてお目安の期間をご紹介しております。ご参考としてご覧下さい。
Q. 修理と一緒にパソコンの動きを早く出来ますか？
A.
修理と同時に要らないソフトやパソコンの動きを重くしている要因を取り除く事も可能です。またメモリの増設はパソコンの処理能力のアップには効果的です。メモリ増設される場合は、ご依頼パソコンのスペックやパソコン使用目的により増設の容量をお勧め致しております。
Q. コンデンサ交換は出来ますか？
A. マザーボードと電源ユニット共にコンデンサ交換が可能です。
Q. 修理後の交換したパソコンのパーツ・部品は処分してもらえますか？
A.
通常、交換した部品や取り出したパーツはご確認の為にもお返ししておりますが、取り出した部品の処分をご希望の場合はお申し出下さい。尚、粉砕している・液漏れしている等の本来の機能を失った状態の場合は適切な処理・処分をしております。
ちなみに、ハードディスクの交換が発生した修理では、故障が発生する前までのデータが旧ハードディスク内に保存されている場合があります。また、データを取り出すことも可能ですので旧ハードディスクはご返却を致しております。
Q. パソコンや周辺機器の買取りをしていますか？
A. 通常稼動が可能または不可能に限らす、パソコンや周辺機器等の買取は致しておりません。
Q. 電話やメールでのパソコン（及びソフト・周辺機器の）修理（サポート）が出来ますか？
A.
電話やメール等でのパソコン画面とプログラムが実見確認出来ないパソコン（及びソフト・周辺機器の）設定や操作等は、誤操作・内部エラーが発生している可能性・ウイルスやスパイウェアの潜伏・パソコンスペックレベルと使用環境等の詳細な情報取得が不可能な為、更なるシステムトラブルを引き起こす可能性が否めません。特に、誤操作等により大切なデータが損傷破損された場合、その損害は計り知れません。
またパソコントラブルは、その性質（論理的障害・物理的障害）上、表面的に現れている現象の一つが根本的な原因ではない場合が非常に多くあります。そして、パソコン内部のパーツ自体が故障している場合にはパーツ修理や交換をしない限りパソコン再生は不可能です。
これらの理由より、電話やメールでのパソコン（及びソフト・周辺機器の）設定や操作等についてのご指南は致しておりません。お持込み（お預かり）及び出張での修理（サポート）をご利用下さいませ。
Q. メーカー修理の代行は出来ますか？
A.
パソコンの梱包・発送・着受とメーカー側との電話やメールでの対応等の一連のパソコン修理の代行を承っております。代行料金は￥5,250です。
（通常メーカー修理代行時） メーカー修理料金+送料（メーカーにより）+代行料金
＊各メーカーにより修理料金のみの場合や見積り料金を含めた修理料金の場合等があります。
（メーカー見積り後、修理キャンセル時） メーカー見積り料金+送料（同上）+代行料金
＊各メーカーでの見積り後、修理をキャンセルされた場合には各メーカーの見積り料金等や送料（メーカー
により）が発生します。代行料金も同様に発生致します。
Q. Macの修理は出来ますか？
A.
物理的障害の場合、固有な性質上及び特有な市場環境の為、機種により故障箇所のパーツ・部品自体が流通していない可能性がございますが、パーツ・部品が入手可能であれば、Windowsと同様に修理が可能です。
 | ハードディスクが故障しているパソコンへのご注意点です |
